经济要发展，服务要提高，近年来，苏州工业园区海关就是与时俱进的。假如，你是苏州工业园区的一家新外贸企业，而现在公司刚成立，对海关业务那是一窍不通，不知道从哪里下手。其实你不用担心，苏州工业园区海关为企业提供多种渠道伴你尽快了解业务。
    如果你不了解关务，可以到口岸的综保大厦的通关大厅的咨询窗口进行人工咨询，工作人员将会详细向你讲解相关的关务；你也可以到该关区的网站进行留言，关员也会尽快给你答复的；对于关区内的政策，你也可以从当地的报纸上了解到，也可以购买海关为全国关务制作的口袋书。近年来，苏州工业园海关为了更好地服务企业，积极转变服务观念、创新工作手段，搭起海关和企业之间的连心桥。
    在去年的年初，园区海关将分散的2个通关现场整合到一处，搬迁到综保大厦，并对性的通关现场的软件设施和硬件设施进行全面的更新。如果你这里办事的话，你会看到海关特意为群众准备的报关业务手册，内容涉及海关的所有业务，你可以一目了然，非常方便。手册上的内容也通俗易懂，专业化的词语解释的很清楚，一点也不纠结，有很多来办理业务的群众，会不时过来取阅。在大厅办理业务现场，每位窗口的关员的座位前面，都有一张多功能名片，卡片上写着该关员的姓名、岗位、工号、电话灯信息，让人可以初步了解这些关员，这个办法深受广大群众的好评。
   关区的查验系统更加智能话，业务也更加公开、透明化了。之前旧的货物查验系统，只要货物进入查验程序，客户是不知道查验进度的，就是不知道什么时候能查验好，查验中出现什么问题了。可是，去年智能话查验系统上线了。你可以在查验现场的大屏幕看到货物的进度如何了，WEB终端也是有显示的。智能话查验系统大大提高了货物权利人的知情权，让海关业务更加公开化，透明化了。园区海关的这些改善一些都是根据形势转变的，这样做是为了能更好地服务企业，促进关区内的经济发展。