问题内容：您好，我是德国留学毕业的一名学生，离开德国前，因为生活用品太多，我通过DHL邮寄回国两箱包裹，一箱装满杂物和书籍的包裹已收到，另一箱一直滞留在国内海关。滞留在海关的包裹是12公斤，装有旧衣服、被单、拆了纸盒包装的两袋德国奶粉，还有在德国买的几件新衣服和小玩具，因为害怕丢失，汇款单上赔偿金欧写的是500欧。不知道为什么一直滞留在海关。两箱国内包裹跟踪号是CL733808236DE和CL733807726DE，包裹接受地址是合肥。我想请问下，我如何跟海关联系，顺利拿到我的包裹箱。

答：您好，邮包的运输、存储及物流状态查询属邮政部门职责范围，请您致电邮局统一客服查询邮包状态。根据海关总署公告(2010年第43号)，个人寄自港、澳、台以外其他国家和地区的物品，每次限值为1000元人民币，邮寄进境物品超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。