问： 您好！我们公司是一家贸易公司，4月初有一票货（电源线）空运到美国，从上海浦东机场飞，货值1600美金，2013年4月3日海关查验，预录入编号：223320130831508870，查验结果：发现异常，处理意见：移送通关，人工查验过程记录：经抽查2纸箱，该物品名与申报相符，电线开关上标有UL标识，请通关审核。 当天接到报关员电话说需要我们提供UL公司的授权，随即我们出具了一份情况说明，说明UL是美国的安全认证标记，并非产品品牌，请求海关老师核实，同时提供了产品的UL证书。后来又接到报关员电话说我们产品属于侵权，因为我们的产品是从供应商处采购，供应商在海关总署的知识产权保护系统有备案，供应商在系统里给我们做了授权，授权我们公司为合法使用人，之后就一直没有海关的处理消息，报关员说让我们等海关的电话，从查验到4月24日，也一直没有收到任何海关的电话或者书面的处理意见。 遇到这样的情况，我们该如何做？ 
答：UL既是美国的安全认证标记，也是在中国注册的合法商标。经查，该票货物UL公司认为未得到他们的授权，于4月12日向海关申请扣货。目前我关已对该票货物立案调查。如贵公司认为有授权，请提交相关证明材料至法规处，我们会进行客观、公正的调查。