问题1：一件个人邮寄物品，包裹单号：CW506559635US，一直未收到，也查不到信息，请帮助您好，上海海关办事员，我的一个个人邮寄物品，一个摩托车头盔，包裹单号：CW506559635US。 今年1月5日从美国迈阿密出关，至今未从邮局收到，也查不到任何信息，想请帮助查询是否还未清关放行，请帮忙查询一下好吗，十分感谢！

标题：快递到达海关后，一直没有更新信息，是被扣了吗？还是还在查？要多久才能放行？东西会丢吗？如果有什么问题，多久才会联系收件人？
问题2： 从美国寄了个包包，快递15号显示：到达目的地口岸,等待海关查验。这都快半个月了，为什么还没有更新信息。。。 骏达快递，单号DG013027180US此单已经到达海关半个月了，一直没有更新信息，是被扣了吗？还是还在查？要多久才能放行？东西会丢吗？如果有什么问题，多久才会联系收件人？

答：您好！上海海关进出境邮件通关业务由我关驻邮局办事处业务现场负责监管，您可拨打现场电话凭邮单号进行查询，您也可以直接咨询12360热线进行查询。感谢您对海关工作的支持与配合！